新聞以其可信度高、轉載量高、成本低這“兩高一低”的優勢,歷來是醫院品牌宣傳的首選方式。醫略營銷在服務客戶醫院時,在新聞事件的策劃方面有兩大原則:一是要有敏銳的新聞洞察力,二是要能對新聞價值進行縱深挖掘,以求獲得最大的推廣效用,使客戶醫院獲得更多曝光。本篇案例中,醫略營銷通過連續性新聞策劃,使客戶醫院得到了報紙、電視臺、網絡媒體的持續曝光,品牌知名度大幅提升,以至于千里之外的患者聞名而來。
一、策劃起因
在服務客戶醫院期間,醫略營銷經常強調“醫院處處是新聞”,非常注重培養醫護人員的新聞敏感性。在與醫護人員的一次偶然談話中,醫略營銷了解到一個病例:一位年過花甲的患者,患皮膚濕疹10多年了,吃的、抹的、搽的全試過來了,可老不見好。而當他到南通六院就診時,醫生就給他開了一盒曲安奈德新霉素貼膏。到收費處一結賬,只有9毛錢。
這個在醫護人員看來很平常的一件事,醫略營銷卻洞察到了它的新聞價值。加之當時社會上剛報道了幾次惡性醫療事件,醫患關系處于敏感時期,于是醫略營銷決定對該事件進行分階段策劃,為建設和諧醫患關系傳播正能量。
二、策劃實施
1、第一波策劃--著眼認知落差
醫生治病竟然只開了9毛錢的處方!這與大眾的就醫認知嚴重不符。在大眾潛意識里,就醫一貫都是“高消費”,然而南通六院竟然只給患者開出了九毛錢的處方,這種現象對大眾來說極為罕見,所以引發了他們的極大好奇,而好奇是促進事件傳播的第一步。醫略營銷抓住這一點,立刻策劃撰寫新聞稿,并向當地媒體投稿,《江海晚報》和南通當地電視臺第一時間相應,分別對改事件進行了重點報道。
2、第二波策劃--著眼醫患關系
第一波策劃實施完畢,根據醫略營銷新聞策劃的價值最大化原則,團隊開始就此事件進行第二波傳播策劃,縱深挖掘新聞價值,并致力于把事件的影響范圍擴大到全國。這一階段,醫略營銷把目光轉移到了醫生給患者開出“九毛錢處方”這件事上,進而拋出“醫患關系”這個話題,策劃撰寫評論稿并向多家媒體投稿,最終楚天都市根據這個信息報刊出了評論稿,該稿刊出后,新浪、網易、搜狐、騰訊等全國知名媒體紛紛轉載!客戶醫院的品牌在無形之中得到海量曝光。
3、第三波策劃--著眼處方價值
從心理學和傳播學的角度分析,前兩波的“話題策劃”,更容易引起大眾的注意力和參與熱情,而當好奇和討論歸于理性,一切最終是要回到醫療的本質上來--治病救人。第二波評論稿引起網絡熱轉后,人民日報旗下的《健康時報》對醫院進行了遠程采訪。由于健康時報是全國實體發行,并有網絡轉載,讓醫院的正面品牌形象再次得到轟動性傳播。
以下是《健康時報網》的報道及多家媒體的轉載截圖:
看似平常的事件,醫略營銷審時度勢,緊扣新聞主題,一起事件策劃三大話題,零成本幫助客戶醫院實現了品牌多番曝光!廣東、福建、湖南、陜西等多地患者紛紛致電咨詢,更有患者不遠千里到醫院就診,知名度和美譽度實現雙豐收!
醫略團隊 服務醫院
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